О профессии

Комьюнити-менеджер создает, развивает и поддерживает сообщества вокруг бренда, продукта или идеи в digital-пространстве. Это специалист, который выстраивает доверительные отношения с аудиторией, модерирует общение, генерирует вовлекающий контент и превращает пользователей в лояльных сторонников.

Что делает комьюнити-менеджер?

Развитие сообщества

Создание и рост активного комьюнити в соцсетях, мессенджерах и на специализированных платформах

Модерация и коммуникация

Ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтов и поддержание позитивной атмосферы

Организация активностей

Проведение конкурсов, вебинаров, AMA-сессий и других событий для вовлечения аудитории

Аналитика и отчетность

Отслеживание метрик сообщества, подготовка отчетов и формирование рекомендаций по развитию

Необходимые навыки

Профессиональные компетенции

SMM и работа с социальными сетями Копирайтинг и контент-стратегия Основы психологии общения Аналитика сообществ (метрики, KPI) Event-менеджмент в digital

Личные качества

Эмпатия и коммуникабельность Креативность Стрессоустойчивость Многозадачность